A palavra está na moda – storytelling. O termo em inglês significa ‘contar história’. E o contexto que trazemos aqui não é a contação de história, como fazemos para crianças com livros de fábulas ou contos de príncipes, princesas e vilões.
O que vamos descrever aqui são as técnicas de encantar ao narrar uma história para alcançar diferentes objetivos. Assim como na contação de histórias da infância, o objetivo também é deixar o ouvinte ou espectador curioso, ávido para chegar ao próximo capítulo e prender a atenção até o fim.
Desde que o ser humano desenvolveu a linguagem oral, contar e ouvir histórias são maneiras de preservar tradições, passar adiante ensinamentos e lições. Mas você pode estar se perguntando: o que isso tem a ver com estratégia de comunicação no mundo profissional, na vida adulta?
Você já deve ter sido fisgado por algum vídeo de internet que promete revelar um produto revolucionário e começa com a história de vida de uma pessoa.
Talvez você já tenha assistido a um comercial de lançamento imobiliário que, em vez de trazer a descrição do local e o preço, conta a história de alguém com imagens e sons, em poucos minutos ou segundos.
Numa campanha de combate à violência doméstica, uma vítima conta seu relato e depois aparecem as orientações sobre como denunciar e combater esse crime. Tudo isso é storytelling!
O roteiro foi pensado para que a mensagem prenda a sua atenção até o fim. São técnicas para contar uma história e criar conexão da ideia com pessoas e fixar uma mensagem.
O conceito tem sido usado em diferentes situações, desde a elaboração de um plano de vendas, o roteiro de uma palestra, um discurso de formatura, o esboço de posts de redes sociais ou para apresentações de resultados numa empresa.
Em vez de dados, números e fatos de uma maneira nua e crua, uma mensagem pode chamar mais a atenção se for contada como uma história.
Não existe uma fórmula mágica para um storytelling, mas geralmente a técnica se resume em duas partes: definição do ‘story’ (qual a mensagem e para qual público ela será direcionada) e do ‘telling’ (como será contada e quais serão os recursos usados). Os passos abaixo são fundamentais:
- A forma de contar a história vai depender do público-alvo, ou seja, para quem você vai contar. Isso é essencial para gerar conexão emocional. O espectador precisa se sentir dentro da história.
- Depois é preciso definir qual é a história que será contada, qual a mensagem que será transmitida e em qual cenário será narrada.
- A partir daí, é pensar em como despertar a curiosidade. A narrativa precisa conquistar a atenção de quem lê, ouve, assiste ou consome a mensagem.
- Assim como no roteiro de uma novela ou de um filme, é preciso ter começo, meio e aquele fechamento para ficar na memória.
- Para contar uma boa história, é possível usar diferentes recursos: fala, gestos, recursos visuais, música… o que a criatividade permitir e o que for adequado para a situação.
O jornalista Roberto Kovalick, no livro Seja Inesquecível, afirma que as histórias nos aproximam da audiência e criam empatia, fazendo com que o espectador queira saber o fim da narrativa.
Para isso, é preciso usar elementos que o ouvinte, leitor ou espectador conheça. Estudos sobre comunicação revelam que um fato é mais lembrado se for contato como uma história em vez de somente no formato de um amontoado de dados.
Com uma narrativa envolvente, a história contada pode servir para solucionar um problema ou um conflito, vender uma ideia, produto ou serviço.
E qual boa história você quer contar? Estude, treine, conte e encante!
