Uma onda de demissões em um banco brasileiro reacendeu a discussão sobre os limites do monitoramento no home office. Na última segunda-feira (8), cerca de mil funcionários foram dispensados, segundo o Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região. O banco afirmou que as decisões vieram após uma “revisão criteriosa” das atividades em trabalho remoto.
Segundo relatos, os cortes tiveram como base registros de inatividade em computadores corporativos. O software de monitoramento XOne, usado pela instituição, acompanha dados como uso de teclado e mouse, participação em chamadas de vídeo, envio de mensagens e realização de cursos. Embora não registre telas, áudios ou vídeos, o programa permite gerar relatórios de produtividade individual e coletiva.
Programas em alta
Ferramentas como o XOne não estão restritas ao setor financeiro. No mercado, plataformas como Time Doctor e Teramind oferecem monitoramento detalhado, incluindo lista de sites acessados, tempo gasto em aplicativos e até localização do colaborador.
As empresas afirmam que o objetivo é aumentar eficiência e reduzir distrações, mas sindicatos veem riscos em transformar métricas digitais em critério exclusivo de avaliação.
No caso do banco trabalhadores alegam que a análise dos programas não considera a complexidade das tarefas realizadas à distância. Leituras de relatórios, análises estratégicas ou reuniões informais, por exemplo, podem não ser captadas pelo sistema, criando uma percepção de improdutividade que não condiz com a realidade.
O que a lei permite
A legislação brasileira autoriza o monitoramento em computadores fornecidos pelas empresas, desde que exista transparência e finalidade legítima. O banco envolvido em nota, disse que o acompanhamento está previsto em políticas internas assinadas pelos colaboradores e respaldado em acordos com sindicatos.
Ainda assim, a dispensa em massa gerou reação. Para o Sindicato dos Bancários, o banco não deu oportunidade para defesa nem advertência prévia, ignorando a complexidade do home office. “As ferramentas não refletem toda a dinâmica do trabalho remoto”, afirmou a entidade.
