O consumidor Celso Sakai, de 59 anos, se surpreendeu com o modo em que sua encomenda chegou, após a compra realizada pela internet. Segundo ele, o pedido chegou em forma de ‘delivery aéreo’. O caso aconteceu em Campo Grande e foi registrado pelas câmeras de segurança do imóvel.
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“Fiquei muito irritado, o produto não quebrou, mas achei muita sacanagem. Pedi um óculos de soldador, que paguei R$ 75, e possui uma placa eletrônica que é sensível. Já entregaram outras encomendas para um vizinho que eu nem conhecia bem”, contou o consumidor.
Toda a ação foi registrada pelo circuito de segurança da residência, que mora. O entregador chega arremessando o pacote, não tenta nem chamar o morador e vai embora em um intervalo rápido, de 20 segundos.
“Dá pra ver que ele joga o pacote como se fosse um lixo. Ultimamente percebi que eles fazem de tudo pra entregar e se não encontra a pessoa entrega pra qualquer um ou joga no quintal da pessoa”, lamentou.
Celso só viu que a entrega foi realizada, quando chegou em casa e se deparou com o produto no quintal. Intrigado, foi ver as imagens de segurança e se assustou com a atitude.
A empresa responsável pela entrega foi notificada pelo homem sobre como a entrega foi realizada e informou que tomará as medidas necessárias sobre o ocorrido e que discutirá o caso com os entregadores da companhia.
Direito do consumidor
“É possível abrir um procedimento administrativo para averiguar se outras entregas estão sendo realizadas dessa maneira, isso se enquadra como serviço mal prestado. Por isso o consumidor precisa fazer a denúncia nesse tipo de situação, assim iremos atrás dos envolvidos para mais esclarecimentos”, explicou o Superintendente do Procon MS, Rodrigo Vaz.
Rodrigo ainda afirma, que toda encomenda que chegue com problemas e ou chegue de forma oposta a comprada, o cliente precisa realizar um boletim de ocorrência para dar início os procedimentos cabíveis.
“É necessário fazer boletim de ocorrência e a empresa deve ser responsabilizada, afinal a empresa tem culpa porque foi dentro do site dela. Quando os golpes acontecem em sites que não são oficiais é difícil procurar responsáveis”, finalizou.
