O sentimento é de decepção para os moradores de Campo Grande que tiveram passagens canceladas pela 123 Milhas na última sexta-feira (18). A maioria deles não concorda com a solução apresentada pela empresa de oferecer um voucher para ser gasto em outros produtos. Neste caso, a melhor opção é acionar a Justiça.
A professora Dayane da Silva, de 31 anos, entrou com uma ação na Justiça para tentar resolver o caso. Ela começou a planejar a viagem em família de Campo Grande para Maceió (AL) em novembro do ano passado. “Seria um momento de paz que iria me desligar de tudo”, disse.
Os planos de descanso foram substituídos pela incerteza. “Tirou todo mundo do eixo porque a gente tinha toda uma programação. Tinha pago entrada de apartamento, feitos alguns gastos para a viagem. É decepcionante”.
Ela entrou com uma ação na tentativa de obrigar a empresa a realizar a viagem porque não concorda com a questão do voucher. “Não aceito, não concordo e não penso em fazer uso”.
Renata Machado, de 47 anos, comprou passagens em abril do ano passado para viajar com a mãe de 67 anos para o Rio de Janeiro. “Era a primeira vez que ela iria viajar de avião e tinha um sonho de conhecer o Rio de Janeiro”, lamenta a esteticista que tinha planos de viajar entre os dias 18 e 22 de setembro e, para isso, estava fazendo horas extras desde janeiro.
“Estou muito frustrada”, diz Renata que não concorda com a solução apresentada pela empresa. “Eles me disseram que iriam emitir um voucher com valores, mas eu não quero. Quero viajar com minha mãe, pode ser o último momento com ela”.
A esteticista entrou com uma ação na Justiça para obrigar a empresa a realizar a viagem e, decepcionada, não quer mais fazer compras pela internet. “ Estou muito chateada pois trabalhei muito para juntar dinheiro, era um sonho a ser realizado e vou ficar muito triste se não acontecer essa viagem com minha mãe, pela idade dela”.
O advogado Wendell Sales enfatiza que a melhor opção nesse caso é procurar o poder Judiciário. “A 123 milhas oferece o voucher como única opção válida, porém isso é ilegal. A lei é clara que quando uma empresa oferta serviços e não cumpre, cabe ao consumidor três atitudes: obrigar a cumprir o pactuada, aceitar outro serviço análogo ou obrigar a restituir todo o valor com juros e correções monetárias”, informou.
Segundo ele, há clientes que tiveram de comprar novas passagens porque estavam de malas prontas para participar de uma festa de casamento.
