Letra de médico é difícil de entender. O que pouca gente comenta é sobre o jeito de os doutores falarem com quem não é colega de profissão. O medicinês (ou mediquês), a comunicação cheia de jargões técnicos e científicos, muitas vezes torna a comunicação mais complicada de compreender do que a caligrafia do médico.
É muito importante que o profissional perceba a necessidade de usar a linguagem mais acessível possível ao se comunicar com o público, ao explicar a um paciente sobre diagnóstico, tratamento ou prevenção de doenças. Se for durante uma entrevista em um veículo de comunicação de grande alcance, como televisão e rádio, a linguagem também deve ser clara e sem termos técnicos.
Alguns exemplos de como é necessário simplificar a linguagem para facilitar a compreensão: se numa campanha de alerta sobre o câncer, uma pessoa ouvir de um médico que ‘a chance de adoecer é maior para quem é etilista ou tabagista’, certamente vão surgir dúvidas.
A minoria vai saber que etilista é quem consome bebida alcoólica ou que tabagista é quem fuma. É muito mais fácil dizer que ‘quem bebe e quem fuma tem mais chance de ter câncer’. Confira mais as dicas no vídeo:
Outros exemplos de como é possível traduzir o medicinês:
- Astenia é o mesmo que fraqueza
- Prostração significa abatimento
- Cefaleia é sinônimo de dor de cabeça
- Recidiva é o mesmo que reaparecimento da doença
- Síncope significa desmaio
A importância da comunicação entre pacientes e profissionais da saúde já foi tema desta coluna. E destacamos aqui a preocupação da OMS (Organização Mundial da Saúde) com questões relacionadas às formas de se comunicar.
A OMS define o Letramento Funcional em Saúde (LFS) como a capacidade cognitiva de entender, interpretar e aplicar informações escritas ou faladas sobre saúde. Se o paciente tem um baixo LFS, haverá dificuldade para ler e escrever. E isso exige do profissional uma capacidade ainda maior de adaptar a linguagem para que o paciente compreenda.
O Letramento Funcional em Saúde não está relacionado apenas à escolaridade. Isso porque, em momentos de maior fragilidade, até mesmo pessoas com alto nível de instrução podem ter dificuldade para entender informações de saúde.
Receita médica em linguagem simples
Médico integrativo e empreendedor, Rogerio Malveira Barreto conta que, quando era universitário, trabalhou numa ONG que atuava com projetos em direitos humanos e saúde. Foi quando começou a prestar mais atenção a questões relacionadas ao Letramento em Saúde e à comunicação.
O médico acredita que a linguagem simples é uma ferramenta para melhorar o Letramento em Saúde. “Eu começava a perceber nos atendimentos que as pessoas pareciam não entender muito bem a receita, não só pela letra, mas pela forma como a receita é colocada. Comecei a adaptar a receita das pessoas com imagens, com uma linguagem simples e mudando o formato, e as pessoas pareciam ter uma boa resposta disso”, ele relembra.
No final da faculdade, Rogerio começou a desenvolver um programa de computador que automaticamente gera um novo formato de receita médica. A tecnologia ganhou o nome de Pulsares, é gratuita e qualquer profissional de saúde pode acessar.
O profissional faz a prescrição da forma como faria normalmente e o programa, baseado no horário que a pessoa acorda e no horário que dorme, gera esse novo formato de receita que vem com imagens que mostram como, quando e o que tomar. O novo modelo também organiza a ordem de tomada, tudo numa linguagem simples.
Rogerio Malveira Barreto acredita que muitos pacientes respondem ‘sim’ à pergunta tradicional de final de consulta (‘você entendeu?’), mas nem sempre entenderam de verdade e ficam com vergonha de dizer que têm dúvida.
Para o médico, o problema fica velado e pode resultar numa epidemia silenciosa de desinformação. Como consequência, o paciente pode não seguir o tratamento e as recomendações passadas na consulta.
São situações que evidenciam a necessidade de o profissional médico se comunicar de forma clara e acessível com os pacientes. Afinal, usar muito medicinês ao falar com o público pode, sim, ser prejudicial à saúde.
