Há mais de um mês a segurança pública em Mato Grosso do Sul sofre com a instabilidade do Sigo (Sistema Integrado de Gestão Operacional), que concentra os dados de todas as ocorrências e investigações policiais. O problema atinge diretamente a população, que tem sido forçada a ir as delegacias da cidade incontáveis vezes para conseguir atendimento.
Atrapalha, também, a vida dos servidores da segurança, que ficam impedidos de fazer seu trabalho.
Os relatos são muitos, os casos diferentes, mas o problema é sempre o mesmo. Os entrevistados abaixo contam as dificuldades, sob o compromisso de não ter o nome completo divulgado.
O dia 30 abril foi o primeiro dia Marineide e a amiga procuraram a delegacia. Já tinha passado das 18 horas, por isso, as delegacias perto da casa delas já estavam fechadas. Resolveram ligar da Depac (Delegacia de Pronto Atendimento Comunitário) Centro e foram avisadas que o sistema estava fora do ar.
“O rapaz que atendeu disse que o sistema estava fora do ar, que seria melhor ir no dia 2. Fomos na 6 Delegacia de Polícia Civil, no Tijuca”.
Marineide, 55 anos
Diante de uma delegacia lotada e pessoas que esperavam mais de uma hora, as duas perguntaram qual era o problema e a resposta foi a mesma de dias atrás. “Disse que o sistema está lento, faz meses, e não é só aqui em Campo Grande, mas em todo o estado”.
As duas precisaram ir embora, e até esta quarta-feira (8), ainda não conseguiram registrar o boletim de ocorrência que precisavam.
Na segunda-feira (6) Alexandre, de 46 anos, tentou usar o sistema online para comunicar que a placa da motocicleta havia quebrado. Não conseguiu e decidiu ir na delegacia. O sistema estava fora do ar e ele foi para casa sem atendimento; voltou na terça-feira (8), e nada havia mudado.
“O policial disse que o sistema está lento há mais de um mês, que só tinha conseguido registrar um boletim de ocorrência o dia inteiro e que não podiam fazer nada, que estavam ali para atender, mas não podiam fazer nada. Eu preciso do boletim de ocorrência para colocar outra placa e tem outro problema, e se alguém achar essa placa e usar para o crime, como é que eu fico?”.
Alexandre
Alexandre trabalha em uma rede de supermercados e usa a moto para trabalhar, sem conseguir resolver a situação, se vê obrigado a andar de forma irregular pela cidade.
“Fica com um sentimento ruim. A gente vai pedir socorro, registrar um boletim e não consegue. Queremos fazer as coisas certas e não conseguimos”.
Alexandre
Alexandre ainda não conseguiu fazer o boletim de ocorrência.
O problema afeta também o outro lado da ocorrência: os policiais.
Desde o mês passado o Sinpol (Sindicato dos Policiais Civis de Mato Grosso do Sul) tenta uma resposta da Sejusp (Secretária de Estado de Justiça e Segurança Pública) sobre a lentidão do sistema. Um ofício chegou a ser enviado para o secretário de segurança pública, Antônio Carlos Videira, mas não foi respondido.
“Eu fui na Sejusp e me falaram que o problema não é no Sigo, é no servidor. Diz que instalaram mais dois servidores e que resolveria o problema, mas não resolveu”.
Presidente do Sinpol, Alexandre Barbosa
Enquanto isso, a orientação aos policiais, segundo o presidente do Sinpol, Alexandre Barbosa, é que os registros não sejam feitos, já que se os boletins feitos só em texto, por exemplo, precisam ser repassado para o Sigo obrigatoriamente.
“Quem tem que resolver isso é o Governo do Estado, a administração. Infelizmente o atendimento a população vai ficar ruim. Orientei que os policiais fazem um comunicado para o chefe, que é o delegado informando que não estão conseguindo realizar o trabalho por falta de sistema”.
Presidente do Sinpol, Alexandre Barbosa
Sistema milionário
O Sigo funciona em Mato Grosso do Sul desde 2005 e reúne registros de ocorrência, informações sobre mandados de prisão, interrogatórios, investigações de crimes, exames de corpo de delito, situações de veículos; enfim, todos dados referentes à segurança pública do estado.
Polícia Civil, Polícia Militar, Corpo de Bombeiros, Ministério Público Estadual, Poder Judiciário e imprensa, tem acesso ao sistema que desde a instalação é gerido pela empresa Compnet Tecnologia.
Para isso, a empresa tem um contrato com o governo do estado. Esse acordo comercial é atualizado de tempo em tempo. A última vez que isso aconteceu foi no ano passado.
Conforme o Diário Oficial do Estado, o contrato em vigência vai do dia 22 de junho de 2023 até o dia 22 de junho de 2025.; O valor é de R$ 56 milhões. Por mês, a Compnet Tecnologia recebe mais de R$ 1,5 milhão para fazer “suporte, treinamento e manutenção corretiva” do sistema.
Nem os valores milionários ajudam a resolver as falhas. Hoje, a segurança pública depende inteiramente do Sigo, não há um sistema alternativo em caso de pane.
Em casos graves, com suspeitos foragidos por exemplo, é pelo Sigo que o alerta de procurado é emitido para todo o estado; sem o sistema, a comunicação é dificultada e a chance de captura muito menor, quase zero.
Essa também não é a primeira vez que a relação de pendência entre Compnet e Sejusp fica evidente. Em 2016 um atraso nas negociações de um novo contrato deixou o sistema fora do ar por cerca de dez dias. Durante todo esse tempo, boletins de ocorrência foram feitos manualmente. O Sigo voltou, mas os problemas com a lentidão nunca deixaram de existir.
Desta vez, a Sejusp apenas afirmou que o Sigo “passa por melhorias, com a implantação de novos servidores”, que apresentou pane, mas que as equipes trabalhavam para resolver as falhas. A mesma mensagem foi enviada para os policiais na manhã desta quarta-feira (8), junto com o aviso de que “pequenos ajustes” ainda podem ser necessários, conforme apuração do Portal Primeira Página.
Procurada, a Compnet informou que não pode falar sobre as falhas no sistema devido a uma cláusula contratual.
A reportagem também procurou a Adepol-MS (Associação dos Delegados de Polícia do Estado de MS), que informou estar “empenhada em compreender os acontecimentos em questão”, mas por enquanto, não emitirá uma posição definitiva sobre o assunto.
Leia a nota da Sejusp na íntegra
“O Sigo passa por melhorias, com a implantação de novos servidores. Nesta terça-feira, o sistema apresentou uma pane, sendo que a equipe técnica já está trabalhando para solucionar a falha, de maneira a evitar prejuízos para a população. Porém, os atendimentos urgentes estão sendo feitos normalmente nas delegacias da Polícia Civil, bem como todos os chamados estão sendo atendidos pela PM via número 190.”
Leia a nota da Adepol-MS na íntegra
“A Adepol-MS está atualmente empenhada em compreender os acontecimentos em questão e, até que se tenha total conhecimento das razões envolvidas, não emitirá uma posição definitiva sobre o assunto. É importante aguardar a análise completa da situação para uma abordagem informada e justa.”
