A Anatel (A Agência Nacional de Telecomunicações) revogou a obrigatoriedade do prefixo 0303 para ligações de telemarketing. O código, em vigor desde 2022, ajudava consumidores a identificarem chamadas indesejadas.
O Conselho Diretor da Anatel alegou que, com a adoção do código 0303, houve uma “estigmatização” das chamadas feitas sob essa numeração.
A medida foi criada para indicar que se tratava de telemarketing e dar ao consumidor a opção de atender ou não, mas acabou levando à rejeição automática por parte de muitos usuários.
O fim da obrigatoriedade já está em vigor. Segundo a Anatel, diversas entidades apresentaram recursos administrativos pedindo a revisão ou a exclusão da medida, entre elas algumas representantes do setor de telemarketing e operadoras de telefonia.
Novo sistema contra golpes
O Conselho Diretor da Anatel ressalta que já existem ferramentas mais eficazes no combate às chamadas abusivas, como o “Origem Verificada”, novo sistema contra golpes por telefone que usam números falsos e robocalls (chamadas automáticas que desligam ao serem atendidas).
Desenvolvida por operadoras em parceria com a Anatel, a tecnologia mostra quem está ligando e, em alguns casos, até o motivo da chamada, mesmo que o número não esteja salvo no aparelho. Para os consumidores, é gratuita e não exige a instalação de aplicativos.
